zwiń menu
zwiń menu
Poznaj nasze kompetencje:
Polska Akcja Humanitarna
PAH
User Experience
Design i identyfikacja
Front-end development
Back-end development
SEO
Zostaliśmy poproszeni przez PAH o zaprojektowanie zupełnie nowego serwisu internetowego. Głównym celem było odejście od informacyjnego charakteru stron, dominującego jeszcze w kategorii organizacji non-profit i stworzenie platformy, która realnie oddziałuje na angażowanie się Polaków w pomoc oraz wspiera pozyskiwanie funduszy.
W dzisiejszym świecie skłanianie ludzi i firm do wpłat oraz realnego angażowania się w działania charytatywne jest wyzwaniem dla każdej organizacji non-profit. Musieliśmy znaleźć właściwą wagę między pozyskiwaniem funduszy a innymi formami wsparcia.
Badaliśmy i analizowaliśmy wszystkie postawy i zachowania, zarówno te skłaniające ludzi do pomocy innym, utwierdzające ich w słuszności działań jak i te tworzące bariery dla pomocy. To na podstawie wywiadów i analiz opracowaliśmy nie tylko sam interfejs serwisu, ale też ustalaliśmy sugerowane kwoty wpłat czy widoczne formy zaangażowania.
Znacząco uprościliśmy i jasno podzieliliśmy formy współpracy z PAH, gwarantując każdemu szybkie i wygodne dotarcie do informacji. Wykorzystaliśmy szereg rozwiązań stosowanych w nowoczesnym e-commerce, umożliwiających dostarczenie użytkownikom tych treści, które wypływają z dotychczasowej ścieżki na stronie i ich zainteresowań.
Budowanie większego zaangażowania w formie wpłat pieniężnych było nadrzędnym celem projektu. Musieliśmy nie tylko zachęcić Polaków do darowizn na rzecz PAH, ale też wpłynąć na ich regularność.
W pierwszej kolejności wyraźnie rozróżniliśmy komunikację dla użytkowników instytucjonalnych i prywatnych. Obie grupy motywowane są różnymi czynnikami, a sama wartość zaangażowania różni się diametralnie. Zastosowaliśmy wygodne i szybkie formularze wpłat, silnie promujące cykliczność, nawet jeśli oznaczałoby to niższe darowizny jednorazowe.
